In
onze moderne tijd zijn financiële beslissingen aan de orde van de
dag. Immers, nu kunt u het uiterste halen uit uw hypotheek, uw (vervroegd)
pensioen financieren, uw vermogen explosief laten stijgen of veilig stellen.
Het nemen van een juiste beslissing is van essentieel belang voor uw toekomst
of de toekomst van uw gezin. U bent hierbij van vele factoren afhankelijk.
Uw persoonlijke - en gezinssituatie, uw toekomstverwachtingen, maar ook
het belastingstelsel 2001 en de komst van de Euro, allen kunnen van invloed
zijn bij het maken van een juiste keuze.
Ons
adviesbureau is gespecialiseerd in het geven van adviezen, die u zullen
helpen om overwogen keuzes te kunnen maken bij dit soort beslissingen.
In
een eerste gesprek zal uw persoonlijke en financiële situatie, alsmede
uw wensenpakket worden geïnventariseerd. Vervolgens werken wij op
grond van deze gegevens een aantal mogelijke oplossingen voor u uit.
Hierbij
brengen wij al onze kennis en ervaring, opgebouwd tijdens 18 jaar in de
financiële dienstverlening, in. Uiteraard zorgen wij ervoor, dat alle
actuele wijzigingen in het belastingstelsel in
onze voorstellen worden meegenomen, hetgeen van essentieel belang is voor
een gedegen financieel advies, wat gericht is op de toekomst. Onze onafhankelijkheid
stelt ons in staat steeds de beste producten en tarieven voor u uit de
markt te halen.
In
een tweede gesprek nemen wij het voorstel stap voor stap op een begrijpelijke
manier met u door, zodat wij eventuele vragen direct kunnen beantwoorden
en om te beoordelen of wij uw wensen op de juiste wijze hebben geïnterpreteerd.
Is dit het geval, dan zullen wij er voor zorgdragen dat alles voor u perfect
wordt afgehandeld.
Andy
van Beers
| Gedragscode
Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair |
Adviesbureau van Beers
Oude Veiling 60
2635 GJ Den Hoorn ZH
Tel: 015-2510355 / mobiel 06-24553105
Fax: 015-2510501
E-mail: adviesbureauvanbeers@csnet.nl
Website: www.beersadvies.nl
A. Inleiding
Geachte cliënt,
1. De verzekeringsbedrijfstak hecht
aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen. Daarom is binnen
de verzekeringsbedrijfstak een Code opgesteld. Deze Code schrijft voor
aan welke punten assurantiekantoren minimaal aandacht moeten besteden in
de voorlichting aan en advisering van consumenten. Het betreft hier de
Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair, de GIDI.
2. Adviesbureau van Beers heeft
deze Code onderschreven. In onze voorlichting trachten wij dan ook zo goed
mogelijk te voldoen aan de inhoud van deze Code.
3. De complete tekst van deze gedragscode
kunt u op de website van het Verbond van Verzekeraars, de belangenorganisatie
van verzekeraars, opvragen, www.verzekeraars.nl.
B. Wie zijn wij?
1. Adviesbureau van Beers is een
éénmansbedrijf waarbij persoonlijke aandacht en een ongedwongen
sfeer centraal staan. De adviseur is tevens eigenaar van het bedrijf; hij
draagt zelf zorg voor de administratie waardoor hij continue persoonlijk
op de hoogte is van lopende zaken. Inmiddels 19 jaar ervaring in de financiële
wereld staan borg voor een gedegen opleiding en ervaring op het gebied
van hypotheken, levens- & schadeverzekeringen en andere financiële
diensten waaronder kredietverstrekking, sparen en financiële planning.
Ook voor hulp bij zaken op fiscaal gebied, zoals het doen van aangiftes,
het maken van bezwaarschriften en begeleiding bij het afwikkelen van natenschappen,
bent u bij Adviesbureau van Beers aan het juiste adres.
2. Onze taak is het om samen met
u een inventarisatie te maken van uw wensen en mogelijkheden en de (financiële)
risico’s waar u mee te maken hebt of te maken kunt krijgen. Vervolgens
gaan wij met u na of en op welke wijze wij uw (financiële) wensen
kunnen verwezenlijken en welke risico’s verzekerd moeten worden. Hierbij
geven wij adviezen welke producten naar ons oordeel beste aansluiten bij
uw persoonlijke omstandigheden.
3. Naast deze advisering begeleiden
wij ook de contacten tussen u en de verzekeringsmaatschappijen waarbij
u de verzekeringen onderbrengt.
C. Onze diensten
C.1 Algemeen
Wij kunnen u adviseren op het gebied
van:
1. schadeverzekeringen. Met dit
soort verzekeringen kunt u schade vergoed krijgen die u lijdt voor het
geval dat u bijvoorbeeld ziek wordt en daardoor niet meer kunt werken,
uw bagage tijdens een vakantie zoek raakt, u een aanrijding met uw auto
krijgt, er brand uitbreekt in uw huis etc. U kunt hierbij denken aan een
ziektekostenverzekeringen, een arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, een
reisverzekering, een autoverzekering en een brandverzekering.
2. verzekeringen die een (vaste)
som geld uitkeren als u of één van uw gezinsleden blijvend
invalide wordt of komt te overlijden.
3. levensverzekeringen. Hierbij
gaat het bijvoorbeeld om verzekeringen waarmee u spaart voor een aanvullend
pensioen, een studie voor uw kind, de aflossing van een schuld of ander
toekomstige zaken. Voorbeelden hiervan zijn: koopsompolis, studieverzekering,
een gemengde verzekering in combinatie met een hypotheek of financiering.
4. hypotheken. Onze doelstelling
hierbij is ervoor te zorgen dat de financiering voor de aankoop van uw
woning goed aansluit bij uw persoonlijke situatie en uw financiële
mogelijkheden.
5. financiële planning. Dit
houdt in dat wij u inzage geven in uw financiële situatie nu en in
de toekomst. In de mate waarin u dat wenselijk acht, kunnen wij u vervolgens
adviseren over financiële producten om uw inkomsten veilig te stellen
dan wel te doen toenemen.
Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van u als klant. Deze gegevens zullen conform de Wet bescherming persoonsgegevens worden behandeld.
C.2 Schadeverzekeringen
Indien u ons inschakelt op het gebied
van deze verzekeringen, kunt u van ons de volgende dienstverlening verwachten:
1. Wij maken op basis van door u
verstrekte gegevens een inventarisatie van uw huidige verzekeringspakket.
Hierbij adviseren wij u welk deel van de risico’s u zou moeten verzekeren
en welke risico’s u wellicht voor eigen rekening kunt nemen.
2. Wij helpen u met het tijdig opzeggen
van bestaande verzekeringen die elders lopen.
3. Wij geven u tips en adviezen
zodat u de kans op schade door bijvoorbeeld brand of diefstal kunt verminderen
en daarmee onnodige premielasten kunt voorkomen.
4. Samen met u letten wij erop dat
u niet te veel, maar ook niet te weinig, verzekert.
5. Wij lopen met u, mits u dat op
prijs stelt, de belangrijkste verschillen in voorwaarden door tussen gelijksoortige,
concurrerende verzekeringsproducten. Wij geven hierbij ons advies teneinde
u te helpen bij de keuze van voorwaarden zodat deze naar onze mening het
beste aansluiten bij uw specifieke wensen en omstandigheden.
6. Wij staan u terzijde bij het
invullen van de aanvraag van een verzekering.
7. Wij controleren met u of de aanvraag
van een verzekering correct en volledig is opgesteld.
8. In een later stadium controleren
wij of de polis die u van de verzekeraar ontvangt conform de aanvraag is.
9. Indien noodzakelijk en gewenst
besteden wij aandacht aan een voorlopige dekking. Dit is belangrijk wanneer
het gaat om een risico dat zich kan voordoen tussen het moment waarop u
de verzekering aanvraagt en het moment dat de verzekeringsovereenkomst
tot stand is gekomen. Soms duurt de acceptatie enige dagen. Soms moet eerst
aanvullende informatie worden verstrekt. Indien precies in die periode
een schade optreedt, kan het belangrijk voor u zijn dat u hiervoor verzekerd
bent. Niet in alle gevallen zijn verzekeringsmaatschappijen overigens bereid
voor deze periode een voorlopige dekking te verlenen.
10. In een aantal gevallen bespreken
wij bij het einde van de verzekeringsperiode met u wat voor u de meest
wenselijke keuze is: de verzekering voortzetten, aanpassen of bij een andere
verzekeraar onderbrengen.
11. Wij controleren de premies die
verzekeraars bij u in rekening brengen.
12. Wij archiveren alle stukken
die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk dossier.
13. Door middel van de periodieke
contacten die tussen u en ons plaatsvinden, spannen wij ons in om te zorgen
dat uw verzekeringspakket zo goed mogelijk blijft aansluiten bij uw persoonlijke
omstandigheden
14. Mocht u schade ondervinden,
dan behartigen wij uw belangen. Bijvoorbeeld in het contact met de verzekeringsmaatschappij.
15. Indien er sprake is van overlijden
of blijvende invaliditeit, zullen wij die maatregelen namens u treffen
die noodzakelijk zijn om de verzekeringsmaatschappij in staat te stellen
de uitkering te verrichten waarop u of uw erfgenamen recht hebben op grond
van de afgesloten verzekering.
C.3 Levensverzekeringen
Indien u ons op het gebied van levensverzekeringen
inschakelt, kunt u van ons indien u dat wenst de volgende dienstverlening
verwachten:
1. Wij inventariseren uw gezinssamenstelling
en onderzoeken welke voorzieningen u al hebt. Desgewenst onderzoeken wij
tevens welke voorzieningen u al hebt getroffen voor uw pensioen.
2. Wij onderzoeken vervolgens met
u welke risico’s u kunt verzekeren en welke risico’s u zelf kunt dragen.
3. In onze adviezen houden wij rekening
met de fiscale mogelijkheden zoals die voor uw situatie gelden.
4. Wij geven u informatie over de
verschillen in producten en voorwaarden. Hierbij geven wij u ook informatie
over de kosten en het te verwachten rendement, zoals door de financiële
instelling verstrekt, in relatie tot het risico dat u mogelijk loopt.
5. Wij staan u terzijde bij het
invullen van de aanvraag van een verzekering.
6. Wij controleren met u of de aanvraag
van een verzekering correct en volledig is opgesteld.
7. In een later stadium controleren
wij of de polis die u van de verzekeraar ontvangt conform de aanvraag is.
8. Indien noodzakelijk, bieden wij
begeleiding bij het verzorgen van de medische keuring.
9. Net als bij schadeverzekeringen
besteden wij voor zover noodzakelijk en gewenst aandacht aan een voorlopige
dekking. Dit is belangrijk wanneer het gaat om een risico dat zich kan
voordoen tussen het moment waarop u de verzekering aanvraagt en het moment
dat de verzekeringsmaatschappij de verzekering accepteert. Indien precies
in die periode een schade optreedt, kan het belangrijk voor u zijn dat
u hiervoor verzekerd bent. Niet in alle gevallen zijn verzekeringsmaatschappijen
overigens bereid voor deze periode een voorlopige dekking te verlenen.
10. Wij archiveren alle stukken
die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk dossier.
11. Door middel van de periodieke
contacten die tussen u en ons plaatsvinden, spannen wij ons in om te zorgen
dat uw verzekeringspakket zo goed mogelijk blijft aansluiten bij uw persoonlijke
omstandigheden
12. Wanneer zich in de sociale of
fiscale wetgeving relevante veranderingen van algemene aard voordoen, informeren
wij onze relaties over deze wijzigingen. Indien relaties daar prijs op
stellen gaan wij na in welke mate deze wijzigingen specifiek van belang
zijn voor hun individuele situatie.
13. Indien relaties van ons kantoor
wijzigingen willen aanbrengen in de wijze waarop spaarpremies namens onze
relaties door verzekeringsmaatschappijen worden belegd, begeleiden wij
op uw verzoek de communicatie hierover met de betreffende financiële
instelling.
14. Een levensverzekering sluit
u voor een langere periode. Door verandering van omstandigheden kan het
voorkomen dat u eerder dan gepland de verzekering wilt beëindigen.
In een dergelijke situatie geven wij u inzicht in de fiscale en financiële
consequenties van deze voortijdige beëindiging. Samen met u bespreken
wij de verschillende mogelijkheden van bijvoorbeeld afkoop of het premievrij
maken van de levensverzekering.
15. Ook kunnen wij u bijstaan bij
het regelen van waardeoverdracht van het opgebouwde pensioen bij echtscheiding
of veranderen van baan.
16. Indien de datum waarop de levensverzekering
tot uitkering komt bekend is, bespreken wij met u op welke wijze de uitkering
het best kan geschieden en indien gewenst de mogelijkheden van herbelegging.
17. Wij toetsen de uitkering aan
de hand van de polisvoorwaarden zoals die voor u gelden.
18. Indien recht op een uitkering
ontstaat door overlijden van de verzekerde zullen wij namens u maatregelen
treffen die noodzakelijk zijn om de verzekeringsmaatschappij in staat te
stellen die uitkering aan u of uw erfgenamen te verrichten.
D. Wat verwachten wij van u?
1. U mag aan onze adviezen en dienstverlening
hoge eisen stellen; maar wij verwachten ook een paar dingen van u. In elk
geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht
in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie
heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden
de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden.
2. Heeft u elders verzekeringen
lopen, dan is het voor ons belangrijk dat wij dat weten. Deze informatie
is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of juist
oververzekering.
3. Ook als uw persoonlijke situatie
wijzigt of er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot verzekerde
zaken, verwachten wij van u dat u dit aan ons doorgeeft. Dit is belangrijk
om te voorkomen dat belangrijke risico’s onverzekerd blijven.
4. Onder wijziging van persoonlijke
situatie vallen onder meer de volgende onderwerpen: geboorte, samenwonen,
huwelijk, scheiding, overlijden, wijziging van bestemming van uw woning,
wijziging van beroep, relevante verandering van inkomen, aan- en verbouw
van uw woning, verhuizing en beëindiging van of wijziging in elders
lopende verzekeringen.
5. Wij onderhouden alle contacten
met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact wilt staan met de verzekeraar,
stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u op de hoogte
gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie met de verzekeraar.
6. Wij vragen u de gegevens uit
de ontvangen stukken te controleren op juistheid en onjuistheden zo spoedig
mogelijk aan ons door te geven.
E. Onze bereikbaarheid
1. Wij willen goed bereikbaar zijn
voor onze relaties. U kunt op de volgende wijze contact met ons opnemen:
2. Ons adres :
Adviesbureau van Beers, Oude Veiling
60, 2635 GJ Den Hoorn ZH.
Telefoon: 015-2510355 of 06-24553105.
Fax: 015-2510501.
E-mail: adviesbureauvanbeers@csnet.nl
Website: www.beersadvies.nl
3. In principe staan wij 7 dagen
per week en 24 uur per dag voor u klaar; wel verzoeken wij u onze vrije
tijd te respecteren en ons alleen ’s avonds na 22:00 uur en in het weekend
te bellen in verband met calamiteiten.
4. Bij spoed, zoals ongeval, overlijden,
of ingrijpende schade kunt u ons bereiken via telefoonnummer: 06-24553105.
F. De premie
Premiebetalingen kunnen op verschillende
wijze plaatsvinden. In principe streven wij ernaar, dat de verzekeringsmaatschappijen,
waar uw polissen worden ondergebracht, zelf voor automatische incasso of
betaling per acceptgiro zorgdragen. In afwijkende gevallen kan in overleg
met ons worden besloten de premie – incasso, eventueel in combinatie met
gespreide betaling, door ons kantoor te laten verzorgen.
F.1 Incasso door Adviesbureau
van Beers
1. Indien is overeengekomen dat
ons kantoor de premie – incasso voor u verzorgd zal de door u verschuldigde
premie middels een machtiging tot automatische incasso van uw bank- of
girorekening worden afgeschreven.
2. Premieafschrijving gebeurt op
een vast moment rond de eerste van de maand.In uitzonderingsgevallen kan
een ander moment met u worden bepaald.
3. Premies worden in principe per
jaar betaald.
4. In overleg met ons kunt u ervoor
kiezen premies per half jaar, kwartaal of maandelijks te betalen.
5. Als er kosten zijn gemoeid met
de periodieke premiebetaling, dan wordt u daarover vooraf ingelicht.
6. Als u eenmaal uw premie aan ons
hebt betaald, bent u bevrijd van betaling aan de verzekeraar. Daar zorgen
wij immers voor.
F.2 Incasso door verzekeraar
1. U kunt de verzekeraar machtigen
om de premie via automatische incasso van uw bank- of girorekening te laten
schrijven.
2. Premieafschrijving gebeurt op
een door de maatschappij te bepalen vast moment.
3. Ook kunt u uw premie overmaken
met behulp van een acceptgiro.
4. Premies worden in principe per
jaar betaald.
5. In overleg met ons kunt u ervoor
kiezen premies per half jaar, kwartaal of maandelijks te betalen
6. Als er kosten zijn gemoeid met
de periodieke premiebetaling, dan wordt u daarover ingelicht.
7. Als u vragen hebt over de afschrijving,
het niet eens bent met de hoogte van de afschrijving of een afschrijving
wilt terugvorderen, kunnen wij u hierin adviseren en bijstaan.
8. Als u kiest voor gespreide premiebetaling,
dan betaalt u daar in sommige gevallen een opslag voor.
F.3 Afspraken rondom premiebetaling
1. Het is belangrijk dat u de premies
tijdig betaalt. Indien u de premies niet tijdig betaalt kan de verzekeringsmaatschappij
in bepaalde omstandigheden bij schade weigeren deze te vergoeden. Ook kan
dan alsnog de verschuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd.
De hieraan verbonden kosten kunnen aan u in rekening worden gebracht.
2. Als u verwacht niet op tijd te
kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig, zodat we naar een oplossing
kunnen zoeken.
3. Indien u op grond van de verzekeringsvoorwaarden
recht hebt op gehele of gedeeltelijke premierestitutie zullen wij namens
u de contacten met de verzekeringsmaatschappij hierover verzorgen.
G. Onze relatie met verzekeraars
1. Wij zijn adviesvrij. Dat wil zeggen
dat wij vrij zijn om u een product van verschillende verzekeringsmaatschappijen
en banken te adviseren.
H. Hoe worden wij beloond?
H.1 Beloning op basis van provisie
Wij ontvangen van (de) verzekeringsmaatschappij(en)
waar uw verzekering gesloten is een kostenvergoeding die onderdeel vormt
van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Indien er extra diensten
aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening worden
gebracht informeren wij u hierover vooraf.
H.2 Beloning op basis van declaratie
1. Sommige van onze diensten berekenen
wij u op basis van uurtarieven die wij vooraf met u hebben overlegd.
2. Voordat wij aan een opdracht
beginnen, maken we een inschatting van zowel de inhoud van de dienstverlening,
als de kosten die hiermee gemoeid zijn.
3. Op het moment dat meerwerk ontstaat
ten opzichte van de aangenomen opdracht, stellen wij u op de hoogte van
de financiële consequenties die dit heeft.
4. Wij vragen bij sommige opdrachten
een voorschot op de nog te maken kosten.
5. Wij specificeren onze nota’s
naar opdracht en het aantal uren dat daarmee gemoeid is.
I. Onze kwaliteit
1. Ons kantoor is ingeschreven bij
de SER (Sociaal Economische Raad) onder nummer: 1051575 B. Registratie
is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen bij verzekeringen.
2. Ons kantoor is aangesloten bij
:
· Stichting Erkenningsregeling
Hypotheekadviseurs.
· Stichting Klachteninstituut
Verzekeringen.
· Coöperatie Dienstverlening
Assurantiekantoren u.a. (DAK).
3. Dit betekent dat wij zijn aangesloten
bij een of meer organisaties die van haar (hun) leden een bepaalde
kwaliteitsnorm eisen. Deze norm geldt zowel voor het advies, de wijze van
advisering en de wijze waarop de vakkennis van medewerkers op peil wordt
gehouden.
4. Wij zijn in het bezit van de
volgende relevante diploma’s en certificaten:
· Assurantie – B.
· NIBE Woningfinanciering
II.
· NIBE Effectenbedrijf.
· Erkend Hypotheekadviseur.
5. Onze hypotheekadviseurs bekwamen
zich in hun vak via permanente educatie.
6. Wij zijn in het bezit van een
beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
J. Beëindiging relatie
1. U hebt het recht om op elk moment
de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw verzekeringsmaatschappij
verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van
uw keuze.
2. Ook wij kunnen het initiatief
nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande
verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering
ligt bij ons totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.
K. Klachten?
1. Als u een klacht hebt over een
afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie
over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig
mogelijk over te informeren.
2. Na ontvangst van uw klacht nemen
wij snel contact met u op.
3. Alle klachten worden door de
directie behandeld.
4. Mochten wij gezamenlijk niet
tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht
bij de onafhankelijke
Stichting Klachteninstituut
Postbus 93560
2509 AN, Den Haag
tel. : (070) 333 89 99
fax : ( 070) 333 89 00,
e-mail: info@klachteninstituut.nl;
www.klachteninstituut.nl.
5. U kunt zich tevens tot de burgerlijke
rechter wenden.
Den Hoorn, oktober 2004.